Lo que realmente estás pagando al comprar en Arctos

El número del que la mayoría de las marcas no quieren hablar

La fijación de precios en la industria de la ropa es deliberadamente opaca.

La mayoría de las marcas no te dicen cuánto cuesta fabricar una prenda. No explican la diferencia entre el costo de producción y el precio de venta al público, y tienen buenas razones para no hacerlo, porque la brecha a menudo es lo suficientemente significativa como para plantear preguntas incómodas sobre lo que realmente estás pagando. Una sudadera con capucha que se vende por 180 dólares podría costar 18 dólares producirla. La diferencia es absorbida por los presupuestos de marketing, los márgenes mayoristas, los márgenes minoristas y el costo de mantener una imagen de marca que justifique el número en la etiqueta.

A nosotros no nos interesa operar de esa manera. No porque la transparencia sea una estrategia de marketing, sino porque creemos que mereces entender lo que implica el precio de algo antes de entregar tu dinero por ello.

Así es como realmente pensamos en los precios en Arctos, y de dónde vienen los números.

Lo que realmente cuesta hacer algo bien

El punto de partida para cualquier precio que fijamos es el costo real de producción: tela, fabricación, control de calidad y la logística de llevar el producto terminado de una fábrica a nuestro almacén.

La tela es la variable individual más grande. La diferencia entre un forro polar de algodón y poliéster de 14 oz de una fábrica de renombre en Portugal y un equivalente más barato de una fuente de menor costo no siempre es visible en una foto del producto, pero se nota inmediatamente cuando te pones la prenda y constantemente durante los meses y años de uso que le siguen. No buscamos alcanzar un precio. Buscamos alcanzar un estándar de calidad y luego averiguamos lo que eso significa para el precio.

La fabricación es el segundo costo importante, y está directamente relacionado con dónde y cómo se hace algo. Trabajamos con pequeñas fábricas en Portugal y EE. UU. que se especializan en la construcción de calidad en lugar de la producción en volumen. Cuestan más por unidad que las instalaciones de gran volumen en regiones de menor costo, y valen la pena, porque la consistencia de su trabajo es lo que hace que nuestro proceso de control de calidad sea confiable en lugar de una batalla constante contra la variación.

Luego están los costos menos visibles: las rondas de muestreo antes de que se finalice un diseño, el proceso de inspección antes de que se envíe cualquier cosa, el lote ocasional que no pasa y se retiene en lugar de enviarse. Estos no aparecen como una partida en la página de un producto, pero son costos reales que se incurren para asegurar que lo que llega a su puerta sea realmente lo que dijimos que sería.

El margen con el que trabajamos

No vamos a publicar un desglose completo de costos para cada producto, en parte porque las cifras cambian con cada ciclo de producción y en parte porque algunos de esos detalles son genuinamente sensibles comercialmente. Pero podemos decirle cómo pensamos sobre el margen, que es la parte de la que la mayoría de las marcas se mantienen más alejadas de discutir.

Fijamos un precio para un margen que cubra nuestros costos operativos, financie la próxima corrida de producción y mantenga el negocio viable sin inflar significativamente el número más allá de eso. No fijamos precios para crear la percepción de valor a través de un precio minorista artificialmente alto y una "oferta" permanente por debajo. No fijamos precios basándonos en lo que el mercado podría soportar en el extremo superior y luego trabajamos hacia atrás para justificarlos. Fijamos precios basándonos en lo que realmente cuesta hacer algo bien, agregamos un margen que refleja el costo real de operar una pequeña marca honestamente, y llegamos a donde llegamos.

Para la mayoría de nuestras prendas principales, eso nos sitúa en un rango que es notablemente más alto que la moda rápida y notablemente más bajo que las marcas cuyos precios son en gran parte un reflejo de su gasto en marketing y posicionamiento de marca. Creemos que ese es el lugar correcto para estar, y preferimos mantener esa posición de manera consistente que perseguir cualquier extremo del mercado.

Por qué no le cobramos

Esta es la parte que vale la pena aclarar.

No tenemos una tienda insignia con el alquiler que eso conlleva. No realizamos campañas publicitarias pagadas a gran escala. No pagamos por colocaciones de celebridades o asociaciones con influencers en la escala que hacen algunas marcas. No tenemos una agencia de relaciones públicas trabajando para que aparezcamos en publicaciones. No inflamos los precios minoristas para crear espacio para los márgenes mayoristas, porque vendemos directamente en lugar de a través de minoristas externos que se quedan con una parte entre nosotros y usted.

Cada una de esas cosas que no hacemos es un costo que no termina en el precio de lo que usted compra. Cuando paga por una prenda Arctos, está pagando por la tela, la fabricación, el control de calidad y un margen razonable que nos permite seguir operando. No está subvencionando una infraestructura de marketing construida para convencerlo de que el producto vale más de lo que es.

Ofertas y descuentos

Las hacemos ocasionalmente, y queremos ser francos sobre cuándo y por qué.

Las rebajas de fin de temporada en prendas que retiramos o actualizamos tienen sentido, porque mantener un exceso de inventario tiene un costo real y ofrecer descuentos para moverlo es honesto. Las promociones ocasionales para nuestra comunidad de suscriptores, como un sincero agradecimiento por mantenerse cerca de lo que estamos haciendo, también nos parecen lógicas.

Lo que no hacemos es tener una rebaja permanente para crear urgencia o usar un precio original inflado para que un descuento parezca más significativo de lo que es. Si algo cuesta $95 en Arctos, cuesta $95. El "precio original" no es $160 con una línea roja tachada para hacerte sentir que estás obteniendo algo. Simplemente cuesta $95.

La versión honesta del valor

El valor en la ropa es una función de dos cosas: lo que pagas y cuánto dura la prenda.

Una sudadera de 40 dólares que se usa quince veces antes de que le salgan bolitas y pierda su forma cuesta más por uso que una sudadera de 95 dólares que se usa constantemente durante tres años. Esa matemática es sencilla, pero requiere confiar en que la opción más cara realmente aguante, razón por la cual dedicamos el tiempo que dedicamos a la selección de materiales, los estándares de construcción y las pruebas antes de que algo entre en producción. El precio que cobramos solo tiene sentido si el producto lo justifica mediante el uso real, no solo el primer día.

Somos conscientes de que pedirle a alguien que confíe en esa lógica en una primera compra requiere una cierta cantidad de fe. Intentamos ganarla siendo específicos sobre cómo se hacen las cosas, honestos sobre lo que sale mal y cómo lo manejamos, y consistentes en la calidad de lo que enviamos. Los clientes que regresan por una segunda o tercera pieza lo hacen porque la primera aguantó. Ese es el circuito de retroalimentación que estamos tratando de construir, y la fijación de precios honesta es la base sobre la que funciona.